- उड़ान रद्द, 76 यात्रियों को हुई परेशानी
पटना: बिहार के पटना एयरपोर्ट पर सोमवार को स्पाइसजेट की फ्लाइट SG 3453 के यात्रियों के लिए एक अप्रत्याशित और कष्टप्रद घटना घटी। पटना से गुवाहाटी जाने वाली इस फ्लाइट में उड़ान से ठीक पहले आई तकनीकी खराबी के बाद उस उड़ान को रद्द कर दिया गया।
विमान के कप्तान द्वारा उड़ान के रद्द किए जाने की सूचना के बाद फ्लाइट में सवार 76 यात्रियों को खासी परेशानी का सामना करना पड़ा।
उड़ान के रद्द किए जाने के बाद यात्रियों को डिबोर्ड कर एयरपोर्ट टर्मिनल में ले जाया गया , जहां उड़ान भरने का इंतजार कर रहे नाराज यात्री हंगामा करते हुए देखने को मिले।मिली जानकारी के अनुसार कि फ्लाइट संख्या SG 3453 उड़ान के लिए रनवे पर पहुंच गई थी, तभी पायलट को इंजन में किसी प्रकार तकनीकी खराबी की जानकारी मिली। तत्काल इसकी सूचना एटीसी को दी गई। एटीसी के निर्देश पर उड़ान को रद्द करके विमान को वापस रनवे से एप्रन (विमान पार्किंग एरिया) में ले जाया गया। इस दौरान यात्रियों कोउड़ान के रद्द किए जाने के निर्णय पर बेहद निराशा हुई और उन्होंने एयरपोर्ट पर अपनी नाराजगी जताई।
इससे पहले बागडोगरा जाने के दौरान आई थी खराबी
स्पाइसजेट के अधिकारियों के अनुसार, यह पूरी स्थिति एक तकनीकी खराबी के कारण उत्पन्न हुई। पटना से गुवाहाटी जाने वाली फ्लाइट को ठीक से उड़ान भरने से पहले पायलट को इंजन में समस्या का सामना करना पड़ा। यह कोई नई समस्या नहीं थी। इससे एक दिन पहले ही कोलकाता से बागडोगरा जाने के दौरान विमान में इसी प्रकार की तकनीकी खराबी आई थी, और इसके बाद उसे ठीक कर दिया गया था। स्पाइसजेट ने इस तकनीकी समस्या को जल्द सुधारने की कोशिश की थी, लेकिन सोमवार को फिर से फ्लाइट के इंजन में तकनीकी खराबी सामने आई।
यात्रियों को वैकल्पिक व्यवस्था की गई
जब फ्लाइट टेकऑफ के लिए तैयार नहीं हो पाई, तो पायलट ने विमान को पार्किंग एरिया में लाकर खड़ा कर दिया और सभी 76 यात्रियों को फ्लाइट से उतार दिया गया। यात्रियों को पटना एयरपोर्ट पर घंटों बैठाए रखा गया, जिससे उनकी स्थिति और भी कठिन हो गई। लंबी देरी से परेशान होकर कई यात्रियों ने हंगामा करना शुरू कर दिया।
बहरहाल, स्पाइसजेट ने यात्रियों के लिए वैकल्पिक व्यवस्था की। दिल्ली से एक अन्य स्पाइसजेट फ्लाइट को पटना एयरपोर्ट पर भेजा गया, जिससे सभी यात्री शाम को गुवाहाटी पहुंचे।
स्पाइसजेट के स्टेशन मैनेजर की टिप्पणी
स्पाइसजेट के पटना एयरपोर्ट स्थित स्टेशन मैनेजर, सैयद हसन ने इस घटना पर प्रतिक्रिया देते हुए कहा, “यह पूरी घटना तकनीकी खराबी के कारण हुई। हम यात्रियों के लिए वैकल्पिक व्यवस्था कर रहे हैं, ताकि उन्हें सुरक्षित रूप से उनके गंतव्य स्थान तक पहुंचाया जा सके। हम सभी यात्रियों को गुवाहाटी भेजने में सफल रहे हैं, भले ही यह कुछ विलंब से हुआ।”
उन्होंने आगे कहा कि सुरक्षा सर्वोपरि है, और एयरलाइन का मुख्य उद्देश्य यात्रियों को सुरक्षित रूप से उनके गंतव्य स्थान पर पहुंचाना है, भले ही इसमें कुछ समय लगे।
स्पाइसजेट के प्रति यात्री की नाराजगी
स्पाइसजेट की तकनीकी समस्याएं लगातार यात्रियों के लिए परेशानी का कारण बन रही हैं। पटना और गुवाहाटी के बीच स्पाइसजेट के द्वारा संचालित 6 जोड़ी फ्लाइट्स हैं, लेकिन पिछले कुछ दिनों से तकनीकी खराबियों के कारण यात्रियों को अक्सर देरी का सामना करना पड़ रहा है। इसका नतीजा यह है कि यात्रियों में एयरलाइन के प्रति नाराजगी बढ़ रही है।
इस मामले ने एयरलाइन की सुरक्षा प्रबंधन और ग्राहक सेवा को लेकर सवाल उठाए हैं। हालांकि, स्पाइसजेट के अधिकारी यात्रियों को सुरक्षा के लिए की गई व्यवस्था की प्राथमिकता पर जोर देते हुए यह कहते हैं कि तकनीकी खराबियों का समय-समय पर आना सामान्य बात है और कंपनी इसे शीघ्र ठीक करने का प्रयास करती है।
