VIVEK SHARMA
रांची : अगर आप भी रांची नगर निगम क्षेत्र में रहते हैं और समस्याओं से परेशान हैं तो इसकी शिकायत नगर निगम में दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए रांची नगर निगम ने अब लोगों के सामने कई आप्शन दे दिए हैं। इससे लोग अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। नगर निगम ने चैटबाॅट की सुविधा शुरू की है। जहां वाट्सएप के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके बाद आपकी कंप्लेन दर्ज कर ली जाएगी। वहीं मैसेज से आपको कंफर्मेशन भी मिल जाएगा कि आपकी कंप्लेन दर्ज कर ली गई है। यह पूरी तरह से एआई की तर्ज पर काम करेगा। इसमें कंप्लेन के लिए बस आपको वाट्सएप में जाकर ‘हाय’ करना होगा। इसके बाद आपको आप्शन मिलते जाएंगे।
प्ले स्टोर पर स्मार्ट रांची एप
कंप्लेन दर्ज करने के लिए स्मार्ट रांची एप बेहतर आप्शन है। प्ले स्टोर से लोग इस एप को डाउनलोड कर सकते हैं। इसके बाद आप अलग-अलग समस्याओं के लिए कंप्लेन कर सकते हैं। इसमें सबसे बड़ा फायदा यह है कि आप कंप्लेन का स्टेटस देख सकते है। वहीं कंप्लेन को दोबारा री-ओपेन भी कर सकते हैं। इसके अलावा आप अपना फीडबैक भी दे सकते हैं।
कंप्लेन का अपडेट भी मिलेगा
नगर निगम ने लोगों के लिए टोल फ्री नंबर 1800- 570-1235 जारी किया है। इस पर लोग कभी भी अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते है। यहां आपको कंप्लेन नंबर भी दिया जाएगा। इसके आधार पर आप कंप्लेन का अपडेट कॉल करके ले सकते हैं। इस टोल फ्री नंबर पर आप किसी भी नंबर से कॉल कर शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
एक्स और इंस्टा पर भी ऑप्शन
आप अपनी शिकायत X (ट्विटर) और इंस्टाग्राम पर भी कर सकते है। इसके लिए आपको Twitter – @rmccommissioner और Instagram-ranchimunicipal को टैग करना होगा। इसके बाद आपकी समस्याओं का समाधान करने के लिए संबंधित विभागों को कंप्लेन फाॅरवर्ड कर दिया जाएगा।
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